Network Hardware Resale è diventata la maggiore fonte alternativa di apparecchiature di rete seminuove e ricondizionate offrendo una vasta gamma di prodotti, assistenza clienti eccezionale e garanzie leader nel settore. Il nostro catalogo di apparecchiature seminuove comprende fornitori leader quali Cisco, Juniper, Alcatel-Lucent ed Extreme e ciascun articolo venduto è testato rigorosamente e comprende una garanzia di un anno come standard. Siamo inoltre rivenditori autorizzati di apparecchiature nuove di Force10 Networks, compresa la linea completa di tecnologie di switching nuove e ad alte prestazioni.

NHR ha venduto apparecchiature seminuove a oltre 10.000 organizzazioni che vanno da aziende Global 1000, a piccole e medie aziende, fornitori di servizi di telecomunicazioni, enti finanziari, agenzie governative, istituzioni educative e organizzazioni per l'assistenza sanitaria. Nel mondo, i principali segmenti verticali di NHR sono gli integratori di telecomunicazioni e tecnologia. La maggior parte delle apparecchiature, comprese le implementazioni per reti carrier dove l'uptime è fondamentale, sono utilizzate in ambienti di produzione. Sebbene alcune organizzazioni acquistino apparecchiature da NHR per sparing e per applicazioni di testing e disaster recovery, la maggior parte dei clienti utilizza l'apparecchiatura per supportare servizi primari e per espansione della rete. Infatti, una recente indagine condotta su 400 clienti NHR ha riscontrato che quasi l'80% degli acquisti sono stati per utilizzo su reti di produzione, seguiti dal 66% implementato per progetti di espansione di rete.

NHR considera tutte le apparecchiature in vendita come "seminuove"; ciò significa che l'apparecchiatura è stata in origine venduta dal produttore o da un rivenditore autorizzato e ora viene nuovamente venduta. Parte del nostro catalogo è usato e parte delle apparecchiature sono state rivendute senza essere usate. Tutte le apparecchiature NHR usate sono sottoposte a ispezione, pulizia, test e ricondizionamento completi per ripristinare l'attrezzatura il più possibile alle condizioni originali. In alcuni casi, l'apparecchiatura richiede piccole riparazioni o miglioramenti estetici e viene quindi indicata come "ricondizionata". Il nostro scopo è di riportare l'apparecchiatura nelle condizioni del "nuovo", offrendo un eccezionale risparmio compreso fra il 50% e il 90% rispetto al prezzo di listino del produttore.

Le apparecchiature indicate come "nuovo di surplus" sono state usata e possono anche essere descritte in termini di condizioni dell'imballaggio. Le apparecchiature indicate come "nuovo/imballaggio aperto" possono essere nuove o avere un'età di due o più anni e possono essere state rivendute più volte, senza essere mai usate. "Nuovo/imballato" indica tipicamente che il prodotto proviene dal canale di distribuzione OEM con il nastro di sigillo originale intatto. In entrambi i casi, NHR apre l'imballaggio per verificare i contenuti e si assicura che l'apparecchiatura corrisponda alle specifiche. Dal momento che NHR non vende prodotti nuovi, in entrambi i casi l'apparecchiatura verrà considerata "seminuova" nel nostro gergo.
 

Oggi, è possibile trovare in vendita sul mercato secondario qualsiasi tipo di apparecchiatura di rete. Il catalogo NHR è determinato dalle richieste di mercato correnti, pertanto l'azienda insegue con decisione i 100-200 prodotti al top, in modo da fornire ai clienti i router Cisco più diffusi e altre apparecchiature di rete leader entro 24-48 ore. Grazie a vaste risorse e contatti entro molti mercati verticali, NHR è in genere in grado di offrire anche articoli specializzati o difficili da trovare entro cinque-sette giorni.

NHR dispone di oltre $ 200 milioni (valore del prezzo di listino) in catalogo: il maggiore nel mercato secondario. Una tale vasta gamma di apparecchiature di rete a disposizione consente a NHR di rimanere eccezionalmente disponibile verso i propri clienti. L'azienda mantiene globalmente un database di oltre 2000 risorse assieme a database all'avanguardia per tenere traccia di tutti i nostri cataloghi nel mondo. Grazie a ciò, NHR possiede in genere gli articoli di rete più diffusi e difficili da trovare disponibili in pronta consegna entro 24-48 ore.

NHR ottiene la maggior parte delle apparecchiature dalle stesse aziende che sono i suoi clienti. Quando un'azienda aggiorna la propria rete, elimina un progetto o chiude una sede, NHR acquista il surplus delle apparecchiature di rete o lo acquisisce come credito verso un acquisto. Inoltre, otteniamo le apparecchiature da integratori di sistemi che, ad esempio, hanno acquistato l'attrezzatura per un cliente che poi annulla o modifica il progetto, nonché da altri rivenditori di apparecchiature usate.

A giugno 2004, NHR ha condotto il mercato secondario introducendo la prima garanzia standard di un anno con sostituzione entro il giorno successivo su ogni acquisto di apparecchiature. In questo modo, NHR fornisce i termini e i servizi più richiesti dalle organizzazioni in Global 1000 eccedendo i termini di garanzia offerti da molti OEM e fornitori secondari di apparecchiature di rete. Offriamo inoltre garanzie estese.

Il programma di manutenzione di NHR, NetSure, offre ai professionisti dell'IT la possibilità di selezionare il livello di assistenza più adatto dal punto di vista tecnico e finanziario per core di rete, livelli di accesso e distribuzione, nonché per gli uffici remoti. NetSure offre assistenza tecnica 24x7x365 da parte di tecnici certificati Cisco e sostituzione garantita entro il giorno successivo di apparecchiature difettose, con una riduzione del 90% rispetto ai programmi di manutenzione dei produttori.

I benefici fondamentali sono risparmi consistenti e rapida consegna. Le aziende che acquistano apparecchiature di rete seminuove possono risparmiare fino al 90% rispetto ai prezzi di listino dei produttori. Con NHR, un altro chiaro vantaggio è la possibilità di ricevere forniture rapide dei prodotti. Oggi, quando gli OEM si riservano da 10 a 80 giorni per consegnare gli ordini, NHR è in grado di eseguire la consegna entro il giorno successivo, se il prodotto è disponibile a magazzino.

Sul mercato, vi sono apparecchiature di rete contraffatte, in particolare con marchi di punta quali Cisco, tuttavia NHR ha rilevato negli ultimi anni una riduzione delle contraffazioni. Negli anni 2001-2002 avevamo notato molte più contraffazioni sul mercato; tuttavia, grazie agli sforzi di produttori, forze dell'ordine e rivenditori sul mercato secondario il traffico di tali prodotti si è ridotto significativamente. Oggi gli articoli più comunemente contraffatti sono i moduli di basso valore quali schede PIX e GBIC. Nel tentativo di eliminare le apparecchiature contraffatte, NHR ha avviato il Counterfeit Abatement Program (CAP, programma per l'eliminazione delle contraffazioni). Il CAP include una rigida metodologia per identificare le apparecchiature sospette, mettendole in quarantena per un'ispezione dettagliata, documentando le tecniche di contraffazione e mantenendo una knowledgebase utilizzata globalmente dai tecnici per la qualità NHR per garantire che tutte le apparecchiature NHR siano autentiche e soddisfino le specifiche di produzione. Per consentire di combattere questa battaglia in tutto il settore, NHR è uno dei membri fondatori di UNEDA (Used Networking Equipment Dealer Association, Associazione dei rivenditori di apparecchiature di rete usate). Parte dello statuto di questa organizzazione consente di garantire che i sistemi di rilevamento delle contraffazioni siano condivisi fra gli oltre 300 membri. La consapevolezza fra rivenditori e clienti è il modo migliore di combattere le contraffazioni.