Processo di procurement e ricondizionamento apparecchiature NHR
Grazie ai processi di controllo ineguagliati e alla conoscenza profonda dei prodotti che guidano il sistema di gestione della qualità certificato TL 9000* di Network Hardware Resale, i clienti NHR possono essere certi di ricevere apparecchiature originali con prestazioni pari a quelle delle apparecchiature nuove in reti di produzione. Le seguenti fasi di garanzia della qualità assicurano che i nostri clienti ricevano costantemente sono apparecchiature certificate NHR.
- Procurement del catalogo
L'ufficio acquisti di NHR ordina apparecchiature nuove di surplus o sostituite alle aziende utilizzatrici o ai fornitori approvati UNEDA di apparecchiature. L'autenticazione delle apparecchiature inizia durante il procurement.
- Fornitura ricevuta
Gli specialisti operativi aprono le consegne e verificano i contenuti per assicurarsi dell'esatta corrispondenza con i termini e le condizioni dell'ordine di acquisto
- Ispezione fisica
Gli articoli danneggiati/rotti vengono immediatamente rifiutati e restituiti al venditore e il rating interno relativo alla qualità del fornitore viene modificato di conseguenza. Gli articoli intatti vendono accettati e viene assegnato loro un numero di serie NHR per la tracciabilità. Le apparecchiature con piccoli danni estetici verranno riparate e ricondizionate (vedere il punto 7).
- Verifica dettagliata dell'autenticità
Tutte le apparecchiature di seminuove vengono sottoposte ad un secondo processo di autenticazione mediante severe procedure di ispezione, specifiche per ciascun tipo di prodotto.
- Verifica dei numeri di serie con i database disponibili
- Ispezione di etichette, ologrammi, produttori di componenti interni, manifattura ed altre caratteristiche identificabili
- Quarantena immediata per le apparecchiature sospette per mantenere l'integrità del catalogo. Distruzione immediata delle apparecchiature rifiutate o restituzione al fornitore con rapporto completo sui motivi del rifiuto
- Catalogazione e serializzazione
Le apparecchiature che soddisfano i requisiti di tipo, adeguatezza e autenticità funzionale sono "archiviate" nel sistema di gestione del catalogo di NHR.
- Assegnazione di una posizione univoca nel catalogo, corrispondente al numero di serie assegnato al precedente punto 3. Conteggi giornalieri dei cicli di inventario ne garantiscono la precisione
- Registrazione nel sistema di catalogo NHR, assegnazione di una posizione per la tracciabilità e verifica giornaliera dei livelli di inventario di articoli non serializzati (cavi, rack, accessori)
- Test iniziale delle apparecchiature
- Test secondo le specifiche dei produttori per ciascuna unità singola, sia essa uno chassis o un modulo; alimentazione ed esame per mezzo di una rete di ciascuno slot o porta; possibilità di test a pieno carico mediante strumenti Spirent
- Verifica della capacità trasmissiva di ciascuna porta ottica mediante dispositivo di misurazione della luminosità che controlla l'intensità del LED o del laser allo scopo di verificare che soddisfi le potenzialità e le specifiche OEM
- Ispezione visiva dettagliata per rilevare componenti guasti e danni fisici
- Rigoroso programma per la riduzione delle contraffazioni per garantire l'autenticità dell'apparecchiatura
- Le unità che non superano qualsiasi parte dell'esame vengono rifiutate e non verranno vendute
- Ricondizionamento e riparazione
Tutte le apparecchiature vengono pulite accuratamente, gli adesivi non apposti dal produttore vengono rimossi e i componenti vengono puliti con aria compressa per rimuovere polvere e scorie.
- I tecnici di riparazione correggono difetti fisici di minore entità, ad esempio viti mancanti, connettori danneggiati o ammaccature, graffi e scheggiature dello chassis.
- Gli specialisti di verniciatura garantiscono che l'aspetto esteriore sia esente da graffi e sia comparabile con gli standard di aspetto del "nuovo"
- Ordine del cliente elaborato
Gli articoli ordinati dal cliente vengono rimossi dal catalogo e inviati al laboratorio di test in base all'ordine di vendita.
- Fulfillment ordine del cliente
I tecnici verificano che tutti gli articoli necessari per la configurazione richiesta siano inclusi e siano compatibili. L'ordine viene configurato e testato secondo le specifiche.
- Assemblaggio dell'apparecchiatura secondo le specifiche del cliente. Ad esempio, installazione dei moduli richiesti, aggiornamenti di memoria e alimentatori per uno chassis Cisco Catalyst 6509.
- Alimentazione sincronizzazione e test come unità completamente configurata dell'articolo assemblato
- Se il cliente ha acquistato aggiornamenti software dal produttore, installazione di tali aggiornamenti (NHR non vende licenze per il software).
- Se richiesto dal cliente, i tecnici NHR pre-caricano le configurazioni del software consentendo l'installazione plug and play presso la sede del cliente
- Registrazione del risultato del test per l'assistenza post-vendita
- Qualsiasi articolo che non superi il test viene rimosso dal catalogo e restituito al venditore
- Imballaggio e spedizione
Gli ordini testati vengono inviati al reparto di imballaggio, dove la completezza del contenuto viene nuovamente verificata.
- Imballaggio competente dell'apparecchiatura in confezioni su misura, imballaggio antistatico, scatole isolate o casse su misura in relazione al tipo, peso e dimensioni dell'apparecchiatura stessa
- Verifica dell'indirizzo di spedizione e delle istruzioni di consegna e conseguente spedizione delle confezioni
- Il cliente riceve conferma delle informazioni automatizzate di tracciabilità
*NHR ha conseguito le certificazioni TL 9000 e ISO 9001:2000 nelle sue due sedi statunitensi e in una categoria di prodotto. La sede di Amsterdam di NHR possiede la certificazione ISO 9001:2000 per i processi di fulfillment degli ordini.
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